Q&Aよくある質問

eGポイントとは

Q.

eGポイントとはなんですか？

A.

塩釜ガス・古川ガス・宮城ケーブルテレビと提携企業が提供するサービスの毎月のご利用金額200円（税込）につき、1eGポイントが貯まります。複数契約なら50～300eGポイント/月のボーナスポイントが貯まります。貯まったポイントは電子マネーに交換できる「共通ポイント」や「eGセレクション」に交換ができます。

Q.

どこで使えますか?

A.

いんでガスメンバーサービスホームページ内の「マイページ」で商品交換のお手続きが可能です。

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いんでガスメンバー入会に関して

Q.

入会金や年会費はかかりますか？

A.

入会金・年会費は無料です。

Q.

いんでガスメンバーメンバーに特別な入会資格はありますか？

A.

塩釜ガス・古川ガス・宮城ケーブルテレビが提供するポイント対象サービスをご利用になっている個人のお客様がお申し込みできます。
※契約のないご家族の名義ではお申込みいただけません。

Q.

どこで、いんでガスメンバーに入会できますか？

A.

いんでガスメンバーサービスホームページ内から新規ご入会申込登録手続きができます。いんでガスメンバーサービス事務局へお電話頂くか、いんでガスメンバーサービスホームページ内の「入会申込書のご請求」から資料のご請求が可能です。

Q.

カード発行にはどれくらい期間がかかりますか？

A.

お申込みの内容を確認後、約1週間程度でお手元にお届けいたします。（年末年始等を除く）

Q.

カードを家族で一緒に使えますか？

A.

eGカードは、会員本人のみ利用できるものとし、他人に譲渡、貸与したり、利用させたりすることはできません。

Q.

家族の利用サービスは基本ポイント・ボーナスポイントの対象になりますか？

A.

同一住所にお住まいのご家族であれば、ご利用のご家族のお名前とサービス名を申込書に一緒にご記入いただくことで基本ポイント・ボーナスポイントの対象とすることができ、お申込者のeGポイントとして貯まります。

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eGカードのご利用に関して（ポイントを貯める）

Q.

eGカードとは何ですか？

A.

eGポイントメンバーがサービス利用の際にお使い頂くカードです。

Q.

我が家には1階と2階に“おいしい水の贈り物　うるのん”のサーバーを置いて利用しています。

A.

同一サービスを複数ご契約いただいている場合、ご利用金額（入金額）は全て基本ポイントの対象となります。ボーナスポイントは異なる契約が複数ある際に対象となりますので、この場合には、1契約としてカウントされます。

Q.

ポイントに有効期限はありますか？

A.

eGポイントの有効期間は、eGポイント付与日から3年間です。3年経過したポイントから減算されます。

Q.

貯まったポイントは確認できますか？

A.

「いんでガスメンバーサイト内のマイページ」にて次のものが確認可能です。過去3年間のeGポイント情報を確認することができます。
・eGポイントの付与ポイント数
・eGポイントの月毎の付与ポイント数合計
・お客様のお手続きにより交換完了したeGポイント数と残高

Q.

いつポイントを受け取れますか？

A.

ご契約の各サービスのご入金を確認後、約1週間程度でeGポイントの付与を致します。（年末年始等を除く）

Q.

貯まったポイントを現金に交換することはできますか？

A.

換金できません。2つの交換メニューからお選びください。

Q.

eGカードで、各サービスの利用料金を支払うことはできますか？

A.

eGカードは、クレジットカードではありません。引き落としの機能がありませんので、各サービスの利用料金を支払うことはできません。

Q.

他のポイントからeGポイントに交換することはできますか？

A.

eGポイントから共通ポイントへの変更はできますが、共通ポイントからeGポイントへの交換はできません。

Q.

eGポイントメンバーになった後、新しいサービスを契約する場合は、いんでガスメンバーサービス事務局に再度の申込みが必要ですか？

A.

同一氏名・住所の方が追加で契約をする場合には、自動的にポイント加算対象となります。再度の申込みは必要ありません。なお、同一敷地内でも・住所（番地）が異なる場合は、自動的には加算されませんので、お手数ですが、いんでガスメンバーサービス事務局までご連絡ください。

Q.

各サービスの利用料金は、銀行振替を使用しています。eGポイントがつきますか？支払い方法を変える必要がありますか？

A.

お支払い方法の変更手続きは必要ありません。各サービスのお支払い方法は、これまで通りの方法でご利用ください。銀行振替・クレジットカード払いなど、従来通りのお支払い方法で、eGポイントが貯まります。

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eGカードの紛失・破損に関して

Q.

eGカードをなくしたり、破損したりした場合は再発行してもらえますか？また、以前のポイントは引き継げますか？

A.

eGカードの紛失又は盗難にあった場合、速やかに事務局までご連絡ください。本人確認後、当該eGカードを失効させで別の会員番号で新しいeGカードを発行します。以前のポイントはそのまま引き継がれます。再発行手数料は会員様のご負担となります（500円税込）。

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登録情報の変更・および退会に関して

Q.

登録内容（氏名、住所、電話番号など）が変わったのですが、どのような手続きが必要ですか？

A.

いんでガスメンバーサイト内の「マイページ」からログインしていただき、「会員情報変更」で会員情報の変更が可能です。Web環境がご利用できない場合には、いんでガスメンバーサービス事務局までご連絡ください。※本人確認がございます。

Q.

いんでガスメンバーを退会したいのですが？

A.

いんでガスメンバーサービス事務局までご連絡ください。

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